Nedavno smo primili klijenta iz El Salvadora u našu tvornicu na pregled prije-isporuke. Klijent je naručio PV sendvič panele od kamene vune, vanjske zidne panele od kamene vune i sav potreban pribor za montažu. Prije nego što smo mogli organizirati isporuku, klijent je zahtijevao temeljitu-provjeru na licu mjesta.
1. Priprema prije inspekcije
Kako bismo osigurali nesmetan proces, naš tim se pažljivo pripremao tjedan dana unaprijed. Prvo smo skupili sve gotove proizvode u određenom području za inspekciju. PV sendvič paneli od kamene vune i zidni paneli složeni su prema broju serije. Sav pribor-vijci, nosači i trake za brtvljenje-propisno su zapakirani. Alati za inspekciju, kao što su mjerači debljine i metarske trake, kalibrirani su i spremni. Na kraju smo za klijenta uredili čistu sobu za sastanke s pitkom vodom i Wi-Fi-jem.
2. Inspekcijski postupak
Klijent je stigao u 9 ujutro i počeo punim brojanjem svake stavke. Osobno je provjerio svaku hrpu sendvič panela, provjeravajući duljinu, širinu i debljinu. Zatim je otvorio nasumične kutije s priborom kako bi potvrdio količine prema popisu pakiranja. Klijent je bio vrlo detaljan-nijedna kutija nije ostala neotvorena.
Tijekom postupka inspekcije odgovorili smo na sva pitanja koja su postavili kupci jedno po jedno. Klijent je cijenio naše iskrene i detaljne odgovore. Nakon dva sata provjere, potvrdio je da svi proizvodi zadovoljavaju specifikacije narudžbe.
3. Komunikacija nakon-inspekcije o pošiljci
Nakon potpisivanja obrasca za odobrenje inspekcije, razgovarali smo o aranžmanima otpreme. Klijent je tražio pomorski prijevoz do luke Acajutla. Dogovorili smo raspored isporuke: ukrcaj unutar tri dana, isplovljavanje broda do kraja sljedećeg tjedna. Također smo podijelili fotografije upakiranih kontejnera i dali nacrt teretnice na pregled. Klijent je otišao zadovoljan, a mi sada pripremamo završnu otpremnu dokumentaciju. Ovaj posjet je učvrstio naše povjerenje i otvorio vrata za buduću suradnju.
